Dieser Newsletter möchte allen deutschsprachigen Recyclix Nutzern helfen, das System bestmöglich zu nutzen

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Der Recyclix Support informiert

Allgemeine Tipps:

   Geben Sie bei Supportanfragen immer die Account ID Nummer an

   Das erleichtert uns die Arbeit und Sie erhalten schneller die gewünschte Information

   Bitte nicht auf Accounts andere einzahlen (lassen)

   Ist gemäß unseren Regeln verboten und kann zur Sperrung des Accounts führen

   Bitte aussagekräftige Titel für E-Mails wählen

   Titel wie "Frage, Recyclix, Mein Account usw." sind eher nichts sagend

   Neue Frage - neuer Titel

   Wenn Sie uns wegen eines anderen Anliegens erneut kontaktieren, BITTE verwenden Sie einen neuen Titel und klicken Sie nicht einfach auf "antworten" einer Mail die bereits für ein anderes Anliegen beantwortet wurde.

   Wer lesen kann (und es auch tut), ist klar im Vorteil

   Viele der Fragen, die uns erreichen, sind in unserem Online-Tutorial  oder den FAQ schon beantwortet - diese bei Rückfragen zuerst zu lesen, hilft oftmals weiter!

Sie helfen uns und sich selbst, wenn Sie obige Tipps beherzigen, vielen Dank.

Thema: Banküberweisungen

Immer wieder erhalten wir Anfragen, warum eine Überweisung nicht gebucht wurde.

Zwar werden SEPA Überweisungen innerhalb eines Banktages ausgeführt, die Zahlung muss dann aber auch noch auf Ihren Account gebucht werden. Das geschieht in der Regel innerhalb eines Werktages ab dem Zeitpunkt, an dem das Geld auf dem Bankkonto von Recyclix gut geschrieben wurde.

Eine automatische Gutschrift, kann aber nur erfolgen, wenn der in der Bestätigungsmail angegebene Verwendungszweck (Paymemt Memo) exakt so übernommen wurde, wie angegeben.

Viele User verwenden hier fantasievolle Eigenkreationen, lassen etwas weg oder fügen etwas hinzu,

Daher nochmal unsere Bitte: bitte kopieren Sie den Verwendungszweck exakt so in den Überweisungsträger, wie er in der Mail vorgegeben wird:

Also: "Waste management services, ref. KSJxxxxxxxxxxxxx date. xx/xx-2016"

Wir weisen nochmals darauf hin, dass für nachträgliche manuelle Bearbeitungen, die durch fehlerhafte Angaben im Verwendungszweck notwendig werden, eine Bearbeitungsgebühr von 5€ berechnet werden kann!

Und bitte kündigen Sie JEDE Einzahlung in Ihrem Account an, um jeweils eine neue Mail zu erhalten. Die KJS-Nummer ist nur für eine einmalige Einzahlung gültig!

Corporate Account oder Individual Account?

Seit einigen Tagen kann man im Profil wählen, ob man einen Individual oder Corporate Account führen möchte.

Corporate Accounts sind nur für eingetragene Firmen wie GmbHs, Aktiengesellschaften etc. erlaubt, nicht für selbstständige Einzelunternehmer. Entsprechende Nachweise (z.B. Handelsregister Eintrag) werden gegebenenfalls angefordert.

Für Anfragen bezüglich der Corporate Accounts haben wir eine eigene E-Mail-Adresse eingerichtet: [email protected].

Wir bitten daher, entsprechende Fragen zu den Corporate Accounts an diese E-Mail-Adresse zu richten.

Auch im Jahr 2016 möchten wir uns natürlich wieder einem breiten Publikum präsentieren und fangen damit in Brüssel anlässlich der PRS Europe an, Interessenten können sich ihr kostenloses Ticket zur

PRS Europe sichern, in dem sie auf den obigen Banner der Messe klicken. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen ein klein wenig weiter geholfen zu haben und verweisen an dieser Stelle auch nochmals ausdrücklich auf unsere offizielle Facebook Seite (https://www.facebook.com/RecyclixDeutschland) auf der Sie gerne Ihre Erfahrungen mit anderen Recyclix Nutzern austauschen dürfen.

Mit Feundlichen Grüßen

Klaus Heusslein

Support Team Recyclix

PS: Bitte leiten Sie diese Mail auch an Ihre Downline weiter, jeder kann sich über diesen Link zum Support-Newsletter anmelden

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Unsere Anschrift lautet:

Recyelix SP.Z.o.o.

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