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[tz57]

So, da ja Chat und Mail nicht funktioniert, habe ich mal angerufen.
Positiv ist zumindest das das Telefon besetzt ist und direkt jemand ran geht. Negativ, so viel scheint nicht los zu sein, sonst wäre ja ne Warteschleife da und die Dame mit Ostdeutschen Akzent hat leider für garnix Plan, nimmt lediglich Name + e-Mail + Tel.Nr. auf und leitet es weiter, damit jemand zurück ruft. Mal schauen ob das je passiert.

Jetzt wart ich einfach mal ab was passiert. Aktuell habe ich nichts was ich auszahlen könnte, kann es also nicht testen. Meine letzte Auszahlung ist auch am 15.08. gewesen und da ging es instant.

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Sodele, gerade den Chat erwischt.

Die Antwort vom Chat immer im Spoiler:

Ich lese aktuell viele negative Berichte über nicht funktionierende Auszahlungen. Ebenso ist der Chat in letzter Zeit kaum Online und auf e-Mails wird nicht reagiert.

EinblendenSpoiler:

10:11
Es ist derzeit ein hohes Chataufkommen, zudem sind einige Mitarbeiter im Urlaub. Daher ist aktuell etwas zäh. Wir sind aber an allen Problemen dran. Antworten per Email kommen eigentlich auch.

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So, jetzt mal noch eine Interessantere Aussage:

Und eine weitere Frage noch, sie sprechen von Problemen bei der Auszahlung. Dies hatte doch aber bereits sehr gut funktioniert. Kann gesagt werden, worin genau das Problem besteht?

EinblendenSpoiler:

An einem Schnittstellenproblem. Dadurch wurden nicht alle Auszahlungen markiert ,welche beriets ausgezahlt wurden. Wir werden heute ein Formular online bringen wo nicht erhaltene Auszahlungen gemeldet werden können, damit wir das nach entsprechender Recherche dann schnellstmöglichst ausführen können.