07.03.2018, 22:01
So ! Ich hatte eben einen längeren Chat mit dem Genesys Support auf Telegram und habe ihm die
Probleme mit Testigio's Account geschildert:
Problem 1: Account Balance steht im Minus und aktuell können die täglichen Profite nicht ausbezahlt werden.
Antwort Support:
Die Account Balance ist aus dem Grund im Minus, weil an den User zuviel ausbezahlt wurde, deshalb kann erst
wieder eine Auszahlung erfolgen wenn die Account Balance wieder einen positiven Betrag ausweist.
Problem 2: Gelöschter Account.
Antwort Support:
Wir haben eine Überprüfung des Accounts durchgeführt und dieser ist weiterhin vorhanden und aktiv.
@Testigio: Könntest Du das bitte nochmals überprüfen.
Probleme mit Testigio's Account geschildert:
Problem 1: Account Balance steht im Minus und aktuell können die täglichen Profite nicht ausbezahlt werden.
Antwort Support:
Die Account Balance ist aus dem Grund im Minus, weil an den User zuviel ausbezahlt wurde, deshalb kann erst
wieder eine Auszahlung erfolgen wenn die Account Balance wieder einen positiven Betrag ausweist.
Problem 2: Gelöschter Account.
Antwort Support:
Wir haben eine Überprüfung des Accounts durchgeführt und dieser ist weiterhin vorhanden und aktiv.
@Testigio: Könntest Du das bitte nochmals überprüfen.
