30.05.2016, 07:53
Newsletter von vergangene Woche (was Aktuelleres habe ich noch nicht. In meinen Konten sehe ich jetzt noch keine Korrektur)
Externer Inhalt (z.B. Newsletter, E-Mails, Seiteninhalte):
NL
https://gallery.mailchimp.com/1ef785991d0de6dd13cdb0979/files/GTI_News_160527_NL.pdf
FR
https://gallery.mailchimp.com/1ef785991d0de6dd13cdb0979/files/GTI_News_160527_FRA.pdf
EN
https://gallery.mailchimp.com/1ef785991d0de6dd13cdb0979/files/GTI_News_160527_ENG.pdf
Übersetzung aus NL:
Externer Inhalt (z.B. Newsletter, E-Mails, Seiteninhalte):
In diesem Beitrag bringen wir Ihre Aufmerksamkeit auf die letzte Woche falsch berechnete Provisionen und was wir tun, um es zu korrigieren.
Wie wir angaben, als wir von monatlich umgestellt haben auf wöchentliche Provisionen, gab es das Risiko dass einige Bugs anfangs leider auftauchen können, was nun der Fall ist. Wie Sie bestimmt alle bemerkt haben, gab es eine Abweichung in der Kommission am vergangenen Freitag 20. Mai.
Die Berechnung der Kommissionen war falsch, einige haben einer zu hohen Betrag bekommen, während andere nichts bekamen.
Dieses Problem rührt von der Tatsache, dass die Dateien welche wir erhalten um die Provisionen berechnen zu können, sich änderten nach einem Upgrade der Software beim Broker. Dem Makler war es bis heute nicht bewusst, dass dies auch Folgen bei uns hatte.
Als wir die Ursache des Problems gefunden hatten, begann unsere IT-Abteilung mit der Anpassung des Berechnungsmoduls, um Provisionen aus diesen neuen Dateien korrekt berechnen zu können.
Leider ist dieses neue Modul heute noch nicht fertig. Wir bevorzugen zu warten mit Zahlung der Provisionen aus diese Woche, um den gleichen Fehler zu vermeiden, und werden daher nächste Woche, wenn das Berechnungsmodul fertig ist, die Provisionen von 2 Wochen verrechnen und die Abweichung von letzte Woche korrigieren. Wir hoffen dies vor den 3. Juni korrigiert zu haben.
Wir werden Ihnen auf dem Laufenden halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Externer Inhalt (z.B. Newsletter, E-Mails, Seiteninhalte):https://gallery.mailchimp.com/1ef785991d0de6dd13cdb0979/files/GTI_News_160527_NL.pdf
FR
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EN
https://gallery.mailchimp.com/1ef785991d0de6dd13cdb0979/files/GTI_News_160527_ENG.pdf
Übersetzung aus NL:
Externer Inhalt (z.B. Newsletter, E-Mails, Seiteninhalte):Wie wir angaben, als wir von monatlich umgestellt haben auf wöchentliche Provisionen, gab es das Risiko dass einige Bugs anfangs leider auftauchen können, was nun der Fall ist. Wie Sie bestimmt alle bemerkt haben, gab es eine Abweichung in der Kommission am vergangenen Freitag 20. Mai.
Die Berechnung der Kommissionen war falsch, einige haben einer zu hohen Betrag bekommen, während andere nichts bekamen.
Dieses Problem rührt von der Tatsache, dass die Dateien welche wir erhalten um die Provisionen berechnen zu können, sich änderten nach einem Upgrade der Software beim Broker. Dem Makler war es bis heute nicht bewusst, dass dies auch Folgen bei uns hatte.
Als wir die Ursache des Problems gefunden hatten, begann unsere IT-Abteilung mit der Anpassung des Berechnungsmoduls, um Provisionen aus diesen neuen Dateien korrekt berechnen zu können.
Leider ist dieses neue Modul heute noch nicht fertig. Wir bevorzugen zu warten mit Zahlung der Provisionen aus diese Woche, um den gleichen Fehler zu vermeiden, und werden daher nächste Woche, wenn das Berechnungsmodul fertig ist, die Provisionen von 2 Wochen verrechnen und die Abweichung von letzte Woche korrigieren. Wir hoffen dies vor den 3. Juni korrigiert zu haben.
Wir werden Ihnen auf dem Laufenden halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
